SafePDF Check8. Cancellation and refunds
8.1. The Customer may withdraw from the Agreement in the cases and manner provided by applicable law.
8.2. A consumer may withdraw from the Agreement at any time, provided that the Provider is compensated for costs actually incurred in connection with performance. Where permitted by law, the refund amount may take into account the access period already provided and other documented costs.
8.3. Refund requests must be sent to billing@quietlayerlabs.com from the email address used for payment. The request should include the Customer’s name, order number, payment date and amount, reason for the request, and details necessary to process the refund.
8.4. Requests are reviewed within the periods required by law. The technical refund method depends on the Payment Provider and bank. If a partial refund of the original transaction is technically unavailable, the parties will agree on another lawful method of satisfying the obligation.
8.5. If paid access cannot be provided due to the Provider’s fault, the Customer may request correction of the issue, a proportionate price reduction, or a refund in accordance with applicable law.
8.6. Nothing in this Offer limits mandatory consumer rights that cannot be restricted by agreement.
8. Отказ от услуги и возвраты
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.
8.2. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением Договора. При определении суммы возврата может учитываться фактически предоставленный период доступа и иные документально подтверждённые расходы, если это допускается законом.
8.3. Требование о возврате направляется на billing@quietlayerlabs.com с адреса электронной почты, указанного при оплате. В обращении указываются ФИО, номер заказа, дата и сумма платежа, причина обращения и реквизиты, необходимые для возврата.
8.4. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Технический способ возврата зависит от платёжного провайдера и банка. Если частичный возврат по исходной операции технически невозможен, Стороны согласуют иной законный способ исполнения обязательства.
8.5. При невозможности предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать устранения нарушения, соразмерного уменьшения стоимости или возврата денежных средств в соответствии с законом.
8.6. Ничто в Оферте не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.